Kontakt

Unsere Call Center Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Sie helfen Ihnen bei Fragen wie:

• Ist Ihr Vertrag gesperrt?
• Benötigen Sie ein neues Passwort oder eine neue Sicherheitskarte?
• Haben Sie weitere Fragen zu Raiffeisen E-Banking?

Gerne sind wir für Sie von Montag bis Freitag, 08:00 bis 20:00 Uhr, unter der Nummer 0844 888 808 (Ortstarif) telefonisch erreichbar. Sollten Sie sich im Ausland aufhalten, wählen Sie bitte 0041 71 225 88 55.

Eine umfassende Darstellung aller Funktionen unserer Raiffeisen E-Banking-Dienstleistungen erhalten Sie in der Online-Hilfe.

E-Banking Online Support direkt auf Ihrem PC

Mit Ihrem Einverständnis können unsere Call Center Mitarbeiter Sie direkt auf Ihrem Bildschirm unterstützen.

• Informationen zum Online Support
• Online Support

Sie sind im Begriff, eine gemeinsame Sitzung mit einem Mitarbeiter des Call Centers Raiffeisen E-Banking herzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Servicezeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Call Center Mitarbeitern zur Verfügung steht.

• Diese Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
• Damit Sie mit Ihrem Call Center Mitarbeiter eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von diesem vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Beratungsnummer zugeteilt.
• Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen ein leerer Bildschirm angezeigt.
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Call Center Mitarbeiter nicht auf Ihren PC sehen.
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Call Center Mitarbeiter nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
• Es ist nicht möglich, Daten von Ihrem PC zu entfernen.
• Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Raiffeisen Schweiz Genossenschaft übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Online-Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen durch Anklicken der Schaltfläche unten auf dieser Seite.

Ich habe die Online-Support-Bedingungen gelesen und akzeptiere diese vollumfänglich.