Cartes et sécurité – conseils pour une utilisation en toute sécurité

Pour pouvoir payer en ligne, il vous faut le numéro de la carte (PAN), sa date d’expiration, et son numéro de sécurité (CVV/CVC). Ces données doivent donc faire l’objet d’une protection particulière et, en dehors du processus de paiement, ne doivent en aucun cas être divulguées à des tiers. Certains commerçants exigent une validation supplémentaire du paiement par le dispositif 3-D Secure. Activez 3-D Secure pour renforcer la sécurité de vos paiements en ligne et pouvoir faire des achats chez ces commerçants.

La fonction de paiement en ligne de votre carte peut être activée ou désactivée à tout moment dans le Card Self Services digital. Il est également recommandé de fixer des limites pour les dépenses sur internet, en fonction de vos besoins.

3-D Secure est une norme de sécurité mondialement reconnue, en vertu de laquelle le titulaire de la carte s’identifie au moyen d’une validation supplémentaire (confirmation) lors du processus de paiement en ligne. De nombreux commerçants utilisent cette procédure pour renforcer la sécurité. C’est le commerçant qui décide d’imposer ou non le dispositif 3-D Secure dans son processus de paiement.

Important: malgré l’activation de 3-D Secure, les transactions peuvent également être effectuées sans validation supplémentaire (confirmation) si le commerçant n’exige pas une telle confirmation ou n’utilise pas 3-D Secure.

3-D Secure pour la carte de débit

Enregistrement: Lors de la réception de la carte, vous recevez un courrier à part contenant un code d’enregistrement à usage unique (OTRC). Installez l’app debiX+ sur votre smartphone et suivez les instructions du processus d'enregistrement. Si vous avez besoin de recevoir un nouveau code d’enregistrement, vous pouvez le commander à tout moment dans le Card Self Service sur l’e-banking ou auprès de votre Banque Raiffeisen.

Méthode de validation: app debiX+

3-D Secure pour les cartes de crédit et Prepaid

Enregistrement: Lors de la réception de la carte, vous recevez un courrier à part contenant un code d’enregistrement. Téléchargez l’app one et enregistrez-vous; 3-D Secure est alors automatiquement activé. Si vous avez besoin de recevoir un nouveau code d’enregistrement, commandez-le sur https://one.viseca.ch/code.

Méthode de validation: confirmation via l’app one (one – le service numérique)

Généralités

• Ne faites vos achats que sur des sites web dignes de confiance
  Vérifiez le cryptage des données, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du commerçant.
• Utilisez uniquement des sites web sécurisés
  Assurez-vous que le site web est «crypté»; vous le reconnaîtrez au symbole du cadenas et aux lettres «https» au début de l’URL.
• Prudence lorsque vous fournissez les détails de la carte pour de futurs débits
  Ne saisissez les données de votre carte (par exemple pour un abonnement) uniquement si cela est expressément exigé.
• Ne divulguez jamais les données de la carte à des tiers
  En dehors du processus de paiement, ne communiquez jamais les détails de votre carte. Ne laissez pas votre carte sans surveillance et ne la prenez pas en photo.
• Conservation des justificatifs et notifications
  Conservez tous les documents relatifs à vos paiements. Ils seront indispensables en cas de divergences ou de remboursements.

Méfiez-vous du phishing  

Une méthode souvent utilisée par les fraudeurs est ce que l’on appelle le «phishing» (ou hameçonnage) par e-mail ou SMS. On vous demande de cliquer sur un lien et de saisir des informations personnelles. Les fraudeurs obtiennent alors un accès non autorisé à vos données de connexion ou aux détails de votre carte. Avec les données volées, ils peuvent faire des achats sur internet ou revendre vos informations personnelles à des tiers. 

Voici à quoi ressemblent les messages de phishing: 

«Votre compte (ou votre carte) a été bloqué.»

«Mettez à jour vos données.»

«Nous avons détecté des activités suspectes sur votre carte.»

«Vérifiez vos transactions.»

«Votre colis xxx est toujours en attente de livraison. Veuillez confirmer le paiement des frais d’expédition.»

«Activez 3-D Secure.»

Voici comment vous protéger

Ne répondez jamais à un e-mail ou SMS qui vous semble suspect. N’ouvrez pas les pièces jointes (annexes) ou les liens provenant d’expéditeurs inconnus ou douteux. Votre Banque Raiffeisen et nos partenaires «SIX Payment Services» et «Viseca Payment Services SA» ne vous enverront jamais d’e-mails ou de SMS vous demandant les détails de votre carte ou vos codes NIP. Nous ne vous demanderons jamais non plus de communiquer vos codes NIP par téléphone. 

Si vous avez néanmoins divulgué les données de votre carte, faites-la immédiatement verrouiller.

Choisissez vous-même les paramètres de votre carte et ajustez les limites et les fonctionnalités selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez à tout moment activer ou désactiver la fonction de paiement en ligne. Vérifiez aussi régulièrement vos dépenses sur votre compte ou votre relevé de carte.

Gestion de la carte de débit: Card Self Service dans l’e-banking ou auprès de votre Banque Raiffeisen

Gestion de la carte de crédit et Prepaid: one – le service numérique, Card Self Service dans l’e-banking ou auprès de votre Banque Raiffeisen