Prestations d'assurance
Vos bagages se sont perdus pendant le voyage? Peu après l’expiration de la période de garantie, votre téléphone portable tombe en panne? Pas de raison de paniquer: payez avec la carte de crédit Raiffeisen et détendez-vous. Les prestations d’assurance qui y sont liées vous protègent, et ce sans frais supplémentaires.
Prestations d'assurance pour les achats
Meilleur prix garanti
Que comprend la couverture d'assurance?
Moins de 14 jours après avoir acheté un nouveau téléviseur, vous découvrez qu'un autre prestataire suisse propose le même produit à un prix plus intéressant? Si la différence de prix est d'au moins CHF 30.–, cette dernière vous est remboursée.
Quels sont les objects assurés?
Sont assurés les biens mobiliers destinés à des fins privées.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Au moins 60% de l'objet assuré a été payé avec une carte de crédit Raiffeisen (Classic / Argent ou Or) valable.
- L'objet assuré est destiné à des fins privées.
- L'objet acheté et l'offre plus avantageuse sont proposés par des commerçants dont le siège se trouve en Suisse (p. ex. magasin, vente par correspondance, prestataire Internet).
- La preuve a été apportée que la différence de prix a été constatée dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.
- La différence de prix est d'au moins CHF 30.–.
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
Les sommes d'assurance maximales suivantes s'appliquent par événement:
- CHF 2'000.–: Mastercard Argent/Or, Visa Classic/Or
- Aucune franchise n'est facturée.
Prolongation de garantie
Que comprend la couverture d'assurance?
Votre téléphone portable tombe subitement en panne peu après l'expiration de la période de garantie? Si sa valeur est d'au moins CHF 100.–, la période de garantie est prolongée automatiquement et sans frais supplémentaires. En cas de survenance d'un sinistre couvert par la garantie, les frais de réparation ou de remplacement vous sont remboursés.
Quels appareils sont assurés?
Sont assurés les appareils neufs destinés à des fins privées, dont la valeur s'élève à CHF 100.– au minimum et qui appartiennent à l'une des catégories suivantes:
- Appareils électroménagers: lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinières, fours, micro-ondes, robots de cuisine, réfrigérateurs, aspirateurs, fers à repasser, grille-pain, brosses à dents électriques, rasoirs, sèche-cheveux, etc.
- Appareils électroniques de divertissement: téléviseurs, projecteurs, lecteurs DVD/Blu-ray, systèmes home cinéma, équipements hi-fi, lecteurs MP3, appareils photo, caméras vidéo, appareils GPS, consoles de jeux, etc.
- Appareils de communication électriques: téléphones mobiles, tablettes, montres et bracelets connectés, ordinateurs, notebooks, imprimantes, photocopieuses, fax, scanners, disques durs externes, etc.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Au moins 60% de l'appareil assuré a été payé avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d'une carte de paiement combinée de Raiffeisen;
- L'appareil assuré n'est pas âgé de plus de cinq ans au moment de la survenue du sinistre;
- Il est assorti d'une garantie constructeur ou d'une garantie commerciale ayant déjà expiré;
- Il est destiné à des fins privées;
- Il a été acheté auprès d'un commerçant dont le siège se situe en Suisse ou dans un pays limitrophe (Allemagne, France, Principauté du Liechtenstein, Italie et Autriche) ou dans une boutique en ligne orientée vers le marché suisse (p. ex. adresse Internet en «.ch» et/ou paiement en CHF).
- Sa valeur est d'au moins CHF 100.–.
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
Les sommes d'assurance maximales suivantes s'appliquent par événement:
- CHF 2000.– (prolongation de 12 mois de la garantie): Mastercard Argent, Visa Classic
- CHF 5000.– (prolongation de 24 mois de la garantie): Mastercard Or, Visa Or
- Aucune franchise n'est facturée.
Assurance shopping et transport
Que comprend la couverture d'assurance?
Il y a quelques secondes encore, vous étiez tout content de votre dernier achat, un appareil photo numérique. Mais vous l'avez laissé tomber et il est cassé! Pas de problème. Vos achats dont la valeur est d'au moins CHF 50.– sont assurés 30 jours à compter de la date d'acquisition en cas de vol ou d'endommagement.
Quels objects sont assurés?
Sont assurés les biens mobiliers destinés à des fins privées et dont la valeur s'élève à CHF 50.– au minimum.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Durant les 30 jours suivant l'achat, l'objet assuré est dérobé par détroussement ou vol, endommagé ou, en cas d'achat sur Internet, il n'est pas livré, est concerné par une erreur de livraison ou son retour est refusé.
- Au moins 60% de l'objet assuré a été payé avec une carte de crédit Raiffeisen (MC ou VC Or) valable.
- L'objet assuré est destiné à des fins privées.
- Sa valeur est d'au moins CHF 50.–.
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
La somme d'assurance maximale suivante s'applique par événement:
- CHF 1'000.–: Mastercard Or, Visa Or
- Aucune franchise n'est facturée.
Prestations d'assurance pour les voyages
Assurance frais d'annulation de voyage
Que comprend la couverture d'assurance?
Vous vous réjouissiez de partir, mais un imprévu vous en empêche au dernier moment? Grâce à l'assurance d'annulation de voyage, vous êtes couvert avant le voyage contre les événements imprévus tels qu'une maladie, un accident ou un décès (y compris d'un proche ou d'une personne participant également au voyage). Si vous êtes contraint d'annuler ou de reporter votre voyage, les frais d'annulation ou de changement de réservation vous sont remboursés.
Qui est assuré?
Les personnes qui bénéficient de la couverture d'assurance sont le titulaire de la carte (carte principale et carte supplémentaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu'à l'âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Le voyage est annulé, reporté, interrompu ou arrêté en raison de la survenue d'un événement assuré.
- Il s'agit d'un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours.
- Au moins 60% des frais de voyage ont été payés avec une carte de crédit Raiffeisen valable (Classic / Argent ou Or).
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
Les sommes d'assurance maximales suivantes s'appliquent par événement:
- CHF 10'000.–: Mastercard Argent, Visa Classic,
- CHF 20'000.–: Mastercard Or, Visa Or
Aucune franchise n'est facturée.
Assurance d'interruption de voyage
Que comprend la couverture d'assurance?
Un impondérable vous contraint à interrompre votre voyage, à le prolonger ou à y mettre fin? Grâce à l'assurance d'interruption de voyage, vous êtes couvert pendant le voyage contre les événements imprévus tels qu'une maladie, un accident ou un décès (y compris d'un proche ou d'une personne participant également au voyage). L'assurance vous rembourse les frais correspondant à la partie non utilisée du voyage ainsi que les frais supplémentaires pour le voyage retour et l'hébergement.
Qui est assuré?
Les personnes qui bénéficient de la couverture d'assurance sont le titulaire de la carte (carte principale et carte supplémentaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu'à l'âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Le voyage est interrompu, prolongé ou arrêté en raison de la survenue d’un événement assuré.
- Il s'agit d'un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours.
- Au moins 60% des frais de voyage ont été payés avec une carte de crédit Raiffeisen valable (Classic / Argent ou Or).
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
Les sommes d'assurance maximales suivantes s'appliquent par événement:
- CHF 7'500.–: Mastercard Argent, Visa Classic
- CHF 15'000.–: Mastercard Or, Visa Or
Aucune franchise n'est facturée.
Assurance bagages
Que comprehend la couverture d'assurance?
A l'avenir, vous pourrez partir en voyage l'esprit tranquille. Grâce à cette assurance, vous êtes couvert contre le vol, la perte ou l'endommagement de vos bagages durant le voyage.
Qui est assuré?
Les personnes qui bénéficient de la couverture d'assurance sont le titulaire de la carte (carte principale et carte supplémentaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu'à l'âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Les bagages ont été endommagés, détruits, perdus ou ont fait l'objet d'un détroussement ou d'un vol durant le voyage.
- Il s'agit d'un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours.
- Au moins 60% des frais de voyage ont été payés avec une carte de crédit Raiffeisen valable (Classic / Argent ou Or).
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
La somme d'assurance maximale suivante s'applique par événement:
- CHF 5'000.–: Mastercard Or, Visa Or
Aucune franchise n'est facturée.
Assurance en cas de retard d'acheminement des bagages
Que comprend la couverture d'assurance?
Vos bagages ne se trouvaient pas à bord de votre vol? Ne vous en faites pas! Si vous voyagez avec un moyen de transport public et que vos bagages ne parviennent pas sur votre lieu de vacances dans les quatre heures suivant votre arrivée, les frais liés à la réalisation d'achats indispensables sont pris en charge.
Qui est assuré?
Les personnes qui bénéficient de la couverture d'assurance sont le titulaire de la carte (carte principale et carte supplémentaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu'à l'âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Les bagages n'ont pas été remis à la personne assurée dans les quatre heures suivant son arrivée à destination (à l'exception du domicile).
- L'acheminement a été effectué par un moyen de transport public.
- Il s'agit d'un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours.
- Au moins 60% des frais de voyage ont été payés avec une carte de crédit Raiffeisen valable (MC ou VC Or).
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
La somme d'assurance maximale suivante s'applique par événement:
- CHF 1000.–: Mastercard Or, Visa Or
Aucune franchise n'est facturée.
Assistance médicale durant le voyage
Voyage retour et rapatriement / frais de guérison
Que comprehend la couverture d'assurance?
Si une urgence médicale survient lors de votre voyage à l'étranger, l'assistance médicale durant le voyage vous prête main forte à toute heure du jour et de la nuit. Non seulement elle organise l'aide nécessaire, mais elle prend également en charge les frais suivants:
- Voyage retour, transport retour ou rapatriement
- Transfert vers un hôpital approprié
- Frais de guérison non couverts par l'assurance-maladie ou l'assurance-accidents
En cas d'urgence, veuillez composer le +41 44 283 34 18.
Qui est assuré?
Les personnes qui bénéficient de la couverture d'assurance sont le titulaire de la carte (carte principale et carte supplémentaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu'à l'âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Une urgence médicale survient lors du voyage.
- La personne assurée est domiciliée en Suisse.
- Il s'agit d'un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours.
- L'assureur a été contacté immédiatement après la survenue du sinistre et a donné son accord aux mesures prises.
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
Les sommes d'assurance maximales suivantes s'appliquent par événement aux cartes Mastercard Or, Visa Or:
- Voyage retour et rapatriement: CHF 250 000.– si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse.
- Frais de guérison: CHF 250 000.– si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse, jusqu'à l'âge de 81 ans.
Ces prestations sont fournies à titre subsidiaire, en complément aux assurances sociales légales en Suisse (assurances-accidents, assurance-maladie, etc.) et aux autres assurances complémentaires si celles-ci ne couvrent pas intégralement les frais occasionnés par une hospitalisation d'urgence ou un traitement ambulatoire. Aucune franchise n'est facturée..
Assurance de franchise pour voitures de location
Que comprehend la couverture d'assurance?
Vous est-il déjà arrivé de ne pas savoir quelles assurances conclure au moment de louer une voiture? Même si l'endommagement et le vol du véhicule sont normalement couverts par l'assurance casco pour voitures de location, vous devez la plupart du temps vous acquitter d'une franchise en cas de sinistre. L'assurance de franchise pour voitures de location est une prestation complémentaire à l'assurance casco qui prend en charge la franchise en cas d'endommagement ou de vol du véhicule loué.
Quels sont les véhicules assurées?
Sont assurés les véhicules loués dont le poids total n'excède pas 3'500 kg.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- Le véhicule loué ayant été endommagé, l'agence de location facture la franchise.
- Au moins 60% des frais relatifs au véhicule de location ont été réglés avec une carte de crédit Raiffeisen (MC ou VC Or) valable.
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
La somme d'assurance maximale suivante s'applique par événement:
- CHF 10'000.–: Mastercard Or, Visa Or
Aucune franchise n'est facturée.
Assurance contre les accidents avec un moyen de transport
Décès ou invalidité
Que comprehend la couverture d'assurance?
L'assurance contre les accidents avec un moyen de transport vous indemnise en cas d'accident subi en tant que passager d'un moyen de transport assuré (p. ex. bus, train, taxi, avion, bateau) et causant une invalidité ou un décès.
Qui est assuré?
Les personnes qui bénéficient de la couverture d'assurance sont le titulaire de la carte (carte principale et carte supplémentaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu'à l'âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.
Quels sont les moyens de transport assurés?
Sont assurés les moyens de transport appartenant aux catégories suivantes:
- transports publics,
- vélo de location,
- cyclomoteur de location,
- motocyclette de location,
- voiture de location (voiture de tourisme, minibus, mobile home, camping-car),
- bateau de location (à voile / moteur),
- hélicoptère,
- bateau,
- téléski,
- taxi.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- La personne assurée est victime, en tant que passagère d'un moyen de transport assuré, d'un accident causant une invalidité ou un décès.
- Au moins 60% des frais de transport ont été réglés avec une carte de crédit Raiffeisen (Classic / Argent ou Or) valable.
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
Les sommes d'assurance maximales suivantes s'appliquent par événement et par personne:
- CHF 300'000.–: Mastercard Argent, Visa Classic
- CHF 500'000.–: Mastercard Or
Aucune franchise n'est facturée.
Frais de recherche et de sauvetage
Que comprehend la couverture d'assurance?
Si, au cours d'un voyage, vous êtes porté disparu ou devez être secouru en urgence, les frais occasionnés par les mesures de recherche, de sauvetage et de dégagement sont pris en charge.
Qui est assuré?
Les personnes qui bénéficient de la couverture d'assurance sont le titulaire de la carte (carte principale et carte supplémentaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu'à l'âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.
Quelles sont les conditions de la couverture d'assurance?
La couverture d'assurance ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies:
- La personne assurée est portée disparue ou doit être sauvée d'une situation d'urgence physique pendant un voyage ou lors de l'utilisation d'un moyen de transport public.
A combien s'élèvent les sommes d'assurance?
La somme d'assurance maximale suivante s'applique par événement et par personne:
- CHF 60'000.–: Mastercard Argent, Visa Classic, Mastercard Or, Visa Or
Aucune franchise n'est facturée.
Assistance 24h
Que comprend la couverture d'assurance?
Les spécialistes du service Assistance 24h, joignables au +41 44 283 34 18, organisent une aide concrète en vous fournissant par exemple des adresses de médecins, d'hôpitaux ou d'avocats, ou en vous conseillant en cas d'urgence à l'étranger.
Qui est assuré?
Les personnes qui bénéficient de la couverture d'assurance sont le titulaire de la carte (carte principale et carte supplémentaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu'à l'âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.
Quel est le coût de l'assurance?
L'assurance est incluse dans la cotisation annuelle de votre carte de crédit Raiffeisen (Classic / Silber ou Or) et n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Quelles sont les cartes assorties de cette assurance?
L'assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit Raiffeisen suivantes:
- Mastercard Argent/Or
- Visa Classic/Or
Remarques importantes
En cas de sinistre, veuillez d’abord contacter Allianz Assurance au +41 44 283 38 05 ou envoyer un courriel à info.ch@allianz.com.
Après avoir signalé le sinistre, vous trouverez ici tous les formulaires de déclaration importants et les coordonnées dans le «Portail des sinistres».
Informations complémentaires
Vous trouverez toutes les dispositions légales relatives aux cartes et aux prestations d’assurance dans le «Centre de téléchargement clientèle privée».