Raiffeisen Kundenpanel

Möchten Sie an der Weiterentwicklung von Raiffeisen beitragen? Mit Ihrer Teilnahme am Raiffeisen Kundenpanel werden Sie regelmässig zu Befragungen eingeladen, wodurch Ihre Inputs direkt in aktuelle Projekte einfliessen, um weitreichende, kundenorientierte Verbesserungen voranzutreiben.

Das Raiffeisen Kundenpanel ist eine von Raiffeisen Schweiz unterhaltene Online-Plattform, auf der Firmen- und Privatkunden regelmässig zu unterschiedlichen Themen befragt werden. Teilnehmer/innen können ihre Meinung zu aktuellen und neuen Produkten sowie Dienstleistungen direkt einbringen. Auch völlig neue Ideen rund um das Geschäftsfeld von Raiffeisen sowie Innovationen werden im Raiffeisen Kundenpanel auf ihre Tragfähigkeit hin geprüft. Die Erkenntnisse daraus helfen dabei, Raiffeisen Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert weiterzuentwickeln.

Mit Ihrer Teilnahme eine Hilfsorganisation unterstützen

Die aktuell rund 11'000 registrierten Privatkunden und 2'000 Firmenkunden erhalten in regelmässigen Abständen per E-Mail Einladungen zu Befragungen. Die Registrierung für das Raiffeisen Kundenpanel erfolgt ebenfalls per E-Mail. Kundinnen und Kunden erhalten von Raiffeisen Schweiz eine Einladung zur Teilnahme, mit der sie sich online in wenigen Minuten anmelden können.

Mit jeder Teilnahme am Raiffeisen Kundenpanel unterstützen die Kundinnen und Kunden eine wohltätige Organisation in der Schweiz. Raiffeisen spendet für jeden ausgefüllten Online-Fragebogen einen Schweizerfranken. Ausserdem haben alle Panelistinnen und Panelisten einmal im Jahr die Chance, ein Apple iPad zu gewinnen. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich, z.B. über den Abmeldelink bei jeder Einladung.

Es finden keine personalisierten Auswertungen statt, sondern nur in aggregierter und anonymer Form. Die persönlichen Daten werden nicht weitergegeben, ausser der Kunde äussert den expliziten Wunsch dazu. Der gesamte Forschungsprozess orientiert sich an schweizerischen und internationalen Qualitätsstandards von Marktforschungsuntersuchungen (z.B. Verband Schweizer Markt und Sozialforschung, ESOMAR).

Häufig gestellte Fragen

Warum soll ich mich anmelden?

Durch Ihre Teilnahme am Raiffeisen Kundenpanel haben Sie die Möglichkeit, Ihre Meinung zu vielfältigen Themen einzubringen. Dadurch gestalten Sie die Zukunft von Raiffeisen aktiv mit. Dank Ihren Antworten und Anregungen können wir unsere Produkte und Dienstleistungen optimieren und weiterentwickeln. Zudem spendet Raiffeisen für jeden ausgefüllten Fragebogen einen Schweizerfranken an eine wohltätige Organisation in der Schweiz und verlost jedes Jahr unter den Umfrageteilnehmerinnen und -teilnehmern ein Apple iPad.

Ich habe Interesse. Wie kann ich teilnehmen?

In der Regel werden Sie von Raiffeisen Schweiz via E-Mail zur Teilnahme eingeladen. Sie können sich dann in wenigen Minuten online anmelden. Falls Sie als Kunde/in von Raiffeisen bisher keine Einladung erhalten haben und sich gerne für das Raiffeisen Kundenpanel anmelden möchten, schreiben Sie bitte ein E-Mail an marktforschung@raiffeisen.ch. Wenn Sie sich für das Raiffeisen Kundenpanel registriert haben, werden Sie regelmässig per E-Mail zu den einzelnen Befragungen eingeladen.

Wie lange dauert eine Befragung?

Zu welchen Themen werde ich befragt?

Die Befragungen behandeln verschiedene Themen rund um das Geschäftsfeld von Raiffeisen in der Schweiz. Neue Produkte, Dienstleistungen oder andere Innovationen werden getestet und auf ihre Tragfähigkeit überprüft. Auch kommende Werbekampagnen und andere Marketingaktionen werden getestet. Konkrete Fragestellungen rund um das Kundenerlebnis werden ebenfalls regelmässig im Raiffeisen Kundenpanel abgeholt.

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die Informationen sind auf sicheren Servern in der Schweiz gespeichert. Nur wenige Mitarbeitende von Raiffeisen, die eine spezielle Freigabe besitzen, haben Zugriff auf Ihre Daten. Die Auswertung der Befragungen erfolgt nur in aggregierter und anonymer Form, der gesamte Forschungsprozess orientiert sich an schweizerischen und internationalen Qualitätsstandards von Marktforschungsuntersuchungen (z.B. Verband Schweizer Markt und Sozialforschung, ESOMAR).

Sind die Befragungen freiwillig?

Ja. Als angemeldete/r Panelistin oder Panelist werden Sie regelmässig zu Befragungen eingeladen. Diese sind immer freiwillig und können einfach ignoriert werden, falls Sie nicht teilnehmen möchten. Es hat keinen Einfluss auf zukünftige Einladungen oder Befragungen, wenn Sie nicht teilnehmen. Befragungen können jederzeit abgebrochen werden und Sie können sich zudem jederzeit vom Kundenpanel abmelden.