Digitalisierung des Businessmodells

«Wir hatten so viele Ideen. Ich brauchte jemanden mit Erfahrungswissen, der mir half, Prioritäten zu setzen, den Prozess zu strukturieren und den Blick auf die Ressourcen zu halten.»

Rolf Truninger, Gründer und Geschäftsleiter von QualiCasa

Einer davon bleibt allerdings bestehen: die Qualitätssicherung, und damit der erste Schritt des Risikomanagements. Truninger: «Wenn man den Lebenszyklus von Bauteilen untersucht, steht ganz am Anfang, aus welchem Material sie bestehen und wie nachhaltig sie verbaut sind. Unsere neutralen Experten – Qualitätssicherer und Gebäudeanalysten – leisten hier wertvolle Arbeit und minimieren so die Risiken präventiv.»

Dies fange bereits bei der präzisen Beschreibung der Bauteile im Werkvertrag an und gehe über die fachmännische Begutachtung des Gebäudes an neuralgischen Punkten bei dessen Entstehung und Abnahme bis hin zur Garantiephase. Truninger: «Wir verstehen also wirklich etwas vom Bauen und verfügen somit auch über verlässliche Daten, welche die Grundlage für die Risikoanalyse bilden.»

«Als wir 2001 anfingen, gab es nichts Vergleichbares», so der QualiCasa-Gründer. «Und nach wie vor dürften wir die einzigen sein, die für Eigentümer Ausfallrisiken aus dem Lebenszyklus von Immobilien ableiten, und zwar bewusst aus einer neutralen Position heraus.» Etwas, das alles andere als selbstverständlich sei. Truninger: «Die meisten anderen in diesem Business verfolgen eigene Interessen in der Baubranche.»

Die Chancen der Digitalisierung hatte Truninger bereits in seinem Businessplan Ende der 90er im Fokus. Aber erst kürzlich befand er den Markt für reif, diese zu nutzen: «Etwa neue Geschäftsmöglichkeiten mit Online-Finanzplattformen zu erschliessen oder neue Distributionskanäle aufzubauen. Ich dachte mir: Wenn ich schon an der Spitze bin, will ich das auch bleiben und zudem das langfristige Überleben sichern.» Nachdem er mit seinem Team bereits eigenständig Algorithmen und Produktideen entwickelt hatte, kam er allerdings nicht weiter. «Wir hatten so viele Ideen. Ich brauchte jemanden mit Erfahrungswissen, der mir half, Prioritäten zu setzen, den Prozess zu strukturieren und den Blick auf die Ressourcen zu halten», so Truninger.

Der Weg zum Raiffeisen Unternehmerzentrum (RUZ) war nicht weit. «Mein erstes Konto für QualiCasa war bei der Raiffeisenbank Winterthur», stellt Truninger klar. «Bei Raiffeisen weiss ich: Das ist meine Flughöhe, die verstehen KMU.» So startete Truninger gemeinsam mit dem RUZ einen monatelangen Prozess. Die Absicht: sein Geschäftsmodell weiterzuentwickeln und es einem zunehmend digitalen Umfeld anzupassen.

«Dabei hat mich das RUZ mit den richtigen Fragen herausgefordert», so Truninger. «Zum Beispiel: ‹Für welche unserer Ideen gibt es überhaupt einen Markt?›, ‹Gibt es Produkte, die sich effizient realisieren lassen?›, ‹Für welches Projekt braucht es welche finanziellen und personellen Ressourcen?›, ‹Was sind die Kosten, wie hoch ist der Deckungsbeitrag?›» Konkret habe man etwa gemeinsam durchgerechnet, ob es sich lohnen würde, eine eigene Finanzplattform aufzubauen. All das – Berechnungen, Priorisierungen, mögliche Partner – fand seinen Weg auf unzählige Flipcharts. Und auf einem solchen Papier kristallisierten sich eines späten Freitagabends auch entscheidende Lösungsansätze für QualiCasa in Sachen Digitalisierung heraus.

Zirka 40 Prozent der RUZ-Mandate drehen sich darum, wie es KMU schaffen, mit ihren Produkten und Dienstleistungen ins digitale Zeitalter aufzubrechen. QualiCasa hatte hier den Vorteil, dass sie bereits über Jahre in die IT investiert hatten. Es ging aber auch um Daten. In einem ersten Schritt zeigen die RUZ-Begleiter auf, wo die Digitalisierung einem KMU Potentiale eröffnet. Im zweiten Schritt wird dann gemeinsam definiert, wie diese Möglichkeiten gewinnbringend ausgeschöpft werden können. Die Digitalisierung ist demnach auch für KMU eine grosse Chance, da diese sich meist viel schneller an Neues anpassen können.