«Le smartphone va disparaître»

Karin Frick: Une bénédiction, indubitablement. Sans elle, nous n'aurions jamais été en mesure de gérer aussi bien la pandémie. Par ailleurs, grâce à internet, nous avons pu acquérir de nouvelles libertés. Nous nous sommes affranchis du lieu et du temps. Le prix à payer est une plus grande dépendance vis-à-vis de l'infrastructure technique.

Sur le plan technique, nous disposons aujourd'hui des solutions auxquelles je m''attendais. Nos vies sont largement digitalisées, le smartphone est notre principale interface avec le monde digital, des enfants aux personnes âgées. J'aurais cependant souhaité que la digitalisation apporte davantage de démocratie et de diversité. On a longtemps pensé qu'internet aurait le pouvoir de donner une voix aux minorités et de favoriser la diversité. En revanche, les structures de pouvoir existantes se sont encore renforcées.

Les technologies prennent de plus de plus de décisions à notre place. Les assistants digitaux se substitueront aux moteurs de recherche. Au lieu de chercher nous-même un trajet, nous recevront à l'avenir une solution toute prête. Les applications de santé nous fournissent déjà des programmes alimentaires, sportifs et de relaxation sur mesure. Cela pourra s'appliquer à d'autres domaines, tels que la mobilité par exemple. 

A l'avenir, nous n'obtiendrons pas seulement un itinéraire, mais également un programme complet. L'assistant intelligent effectuera des recommandations sur le moyen de locomotion le plus adapté, le trajet le plus rapide et les haltes intéressantes à faire.

La plupart du temps il s'agira sans doute d'un approvisionnement automatique: nos réfrigérateurs se rempliront d'eux-mêmes. Le magasin aura peut-être la même fonction en 2050 que le théâtre aujourd'hui. Presque tout le divertissement a basculé sur les canaux digitaux, mais les manifestations culturelles existent toujours. Le commerce de détail pourrait connaître la même évolution. Les filiales ne seront plus le canal de vente principal à l'avenir, et pourtant les gens sont attachés à leur place du marché. 

Bill Gates a dit un jour: «Les activités bancaires sont essentielles, mais non les banques.» Et c'est de plus en plus vrai. Le guichet de banque continuera à perdre en importance, pour finir, il ne s'agira que d'une prestation de conseil. Le conseil pourra être fourni par une personne, lorsqu'il sera complexe, et par une machine, lorsqu'il sera moins compliqué. 

Les billets de banque résisteront plus longtemps que certains ne le pensent. L'argent liquide perdra toujours plus d'importance en tant que moyen de paiement, mais restera un moyen de conservation des valeurs. Par ailleurs, les paiements électroniques sont moins anonymes et toujours plus dépendants du réseau. L'argent liquide reste indépendant de l'infrastructure, y compris au beau milieu du désert ou lorsque la batterie est à plat. C'est un avantage que les moyens de paiements digitaux ne peuvent pas encore offrir.

Le paiement via smartphone s'imposera. Les cartes de débit et de crédit feront bientôt partie du passé, mais pas l'infrastructure de paiement sous-jacente. La forme que prendra ce système à l'avenir n'est pas encore définie. Il s'agira peut-être d'une blockchain, mais qui en assurera l'exploitation? Probablement les prestataires actuels, car les nouveaux acteurs auront sans doute du mal à modifier les réseaux mondiaux existants. La confiance de la population jouera également un rôle important.

Il y aura forcément quelque chose de nouveau. Chaque produit a un cycle de vie, avant d'être un jour supplanté par un nouvel appareil. Le smartphone disparaîtra lui aussi, c'est certain. La question qui se pose est: cela se répartira-t-il sur différents appareils tels que les montres, les lunettes et les appareils auditifs? Ou est-ce qu'il y aura peut-être une interface virtuelle qui affichera un hologramme, sur cette table par exemple? A long terme, nous délaisserons les appareils. Tout deviendra encore plus virtuel. 

On y travaille déjà. En raison des essais cliniques nécessaires, la commercialisation demandera encore beaucoup de temps. Mais il se pourrait que cela devienne la tendance dominante dans 15 à 20 ans.

Bitcoin ou franc suisse? Nous avons demandé à Karin Frick de choisir: dans la vidéo, la spécialiste en prospective au GDI livre spontanément ses préférences parmi des thèmes du monde de la finance.