Strategie «Raiffeisen 2025»
«Raiffeisen 2025» ist die Strategie der Raiffeisen Gruppe. Das Ziel: der konsequente Fokus auf unsere Kundinnen und Kunden. Wir wollen unsere Kundennähe weiter ausbauen – und zwar persönlich vor Ort bei den lokalen Raiffeisenbanken wie auch in der digitalen Welt.
Wir bauen unsere Kundennähe weiter aus - digital und vor Ort
Raiffeisen ist da, wo ihre Kundinnen und Kunden sind: hybrid – also persönlich und digital. Als Retailbank mit den zufriedensten Kundinnen und Kunden wollen wir unsere Kundennähe noch weiter ausbauen. Bei Raiffeisen müssen sich Kundinnen und Kunden nicht zwischen digitalen Bankdienstleistungen oder persönlicher Beratung vor Ort entscheiden. Kundinnen und Kunden können wählen, wann sie welchen Kanal nutzen wollen. Wir sorgen dafür, dass der Übergang zwischen der digitalen Welt und dem persönlichen Kontakt mit der Beraterin oder dem Berater unkompliziert ist. Deshalb investieren wir nicht nur in die Entwicklung ihrer digitalen Kanäle und in effiziente Prozesse, sondern auch in die Beratungskompetenzen vor Ort.
«Raiffeisen 2025» ist die Strategie der Raiffeisen Gruppe und definiert die strategischen Stossrichtungen, Initiativen und Ziele für die Jahre 2021 bis 2025. Raiffeisen fokussiert sich auf bank- und banknahe Dienstleistungen und setzt einen konsequenten Fokus auf ihre Kundinnen und Kunden.
Was uns ausmacht
Das Genossenschaftsmodell und dessen Werte bleiben ein wesentliches Differenzierungsmerkmal für die Raiffeisen Gruppe.
Wir verbinden Menschen
Geleitet von der Vision «Die innovative Genossenschaftsbank verbindet Menschen» wird Raiffeisen an ihre grosse Kundennähe anknüpfen und diese ausbauen. Am dezentralen Geschäftsmodell hält die Gruppe fest und setzt weiterhin auf Stabilität und Qualität vor volumengetriebenem Wachstum. Die traditionell enge Verbindung der Raiffeisenbanken zu ihren Genossenschafterinnen und Genossenschaftern wird weiter ausgebaut.
Das sind unsere Ziele
Grundsätze unseres Handelns
Strategische Fortschritte
Die strategischen Fortschritte sind sicht- und spürbar und tragen zur Attraktivität unserer Bankengruppe bei. Raiffeisen hat ihre ganzheitliche Beratung weiter ausgebaut, die neue Raiffeisen App für erste Kundengruppen lanciert und ein digitales Beratungstool für die Vergabe von Hypotheken implementiert. Und unser genossenschaftliches Modell macht Raiffeisen zu einer sicheren und stabilen Bank.
