Conditions d’utilisation des offres en ligne et de l’utilisation des offres préférentielles MemberPlus de Raiffeisen

1. But et champ d’application

Les offres suivantes sont proposées par Raiffeisen (Raiffeisen Suisse et Banques Raiffeisen):

Les offres et informations s'adressent exclusivement aux personnes domiciliées en Suisse.

Les conditions suivantes régissent les bases de l’utilisation par vous des offres mentionnées, que vous soyez ou non cliente ou client de la Banque Raiffeisen.

En utilisant les offres susmentionnées, aussi en utilisant la carte de paiement Raiffeisen ou le pass Member-Plus, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.

2. Conditions générales

2.1 Mesures de marketing et de publicité

En indiquant vos données personnelles ou en utilisant les offres en votre qualité de cliente ou client de la Banque Raiffeisen, vous acceptez expressément que les données personnelles que vous avez fournies (par ex. nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, e-mail) soient utilisées à des fins de marketing et de publicité, et vous acceptez notamment de recevoir des publicités et des offres personnalisées concernant les produits et les prestations de service.

Par ailleurs, vous acceptez que vos données personnelles soient communiquées aux partenaires de coopération et aux organisateurs (liste des principaux partenaires de coopération dans les www.raiffeisen.ch/informations-juridiques) dans le cadre du traitement de vos commandes et qu’elles soient transmises par ces derniers, ainsi qu’au sein du Groupe Raiffeisen, dans le cadre de la gestion de la relation d’affaires et à des fins de marketing réalisé par le Groupe Raiffeisen.

 

2.2 Notifications par e-mail et SMS

En communiquant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable dans votre profil d’utilisateur, lors de l’inscription à la newsletter, dans le formulaire de contact ou pour obtenir des informations sur les cours, vous acceptez que Raiffeisen puisse vous contacter par e-mail et SMS. Vous acceptez notamment que Raiffeisen puisse vous envoyer de manière non cryptée un certain nombre de notifications par e-mail et SMS, telles que des confirmations d’enregistrement et d’utilisation, des confirmations de demandes de rendez-vous, des confirmations de réservation, des newsletters, des invitations à des événements, des informations sur les cours, des informations générales sur les produits et les prestations de service, des messages concernant la sécurité, des messages sur les événements ainsi que des communications générales. Ces notifications peuvent faire apparaître l’expéditeur et le destinataire, ce qui peut permettre à des tiers de tirer des conclusions sur une relation bancaire établie. Dans ce contexte, vous déliez la Banque de son obligation de respecter le secret bancaire.

3. Conditions supplémentaires applicables à l’utilisation de notre offre d’avantages MemberPlus

3.1 Ayants droit (clientes et clients de la Banque Raiffeisen)

Vous bénéficiez du programme d’avantages MemberPlus à condition d’être sociétaire d’une Banque Raiffeisen et que vous ayez une entrée d’argent régulière sur votre compte Raiffeisen (par ex. versement de salaire, rente etc.) ou que vous y déteniez un nombre minimal de produits d’épargne, de prévoyance, de placement ou hypothécaires. Les conditions de votre Banque Raiffeisen locale s’appliquent en l’occurrence.

Les clientes et les clients des Banques Raiffeisen âgés de moins de 26 ans, et qui sont au bénéfice d’un pack bancaire YoungMember, ou âgés de moins de 30 ans, et qui sont au bénéfice d’un pack bancaire YoungMemberStudent, profitent également du programme d’avantages MemberPlus.

 

3.2 Nos offres préférentielles MemberPlus

Ces offres sont proposées par les partenaires de coopération du Groupe Raiffeisen et publiées sur le portail MemberPlus. Elles peuvent être obtenues en passant commande, en effectuant une réservation, en créant un bon sur le portail MemberPlus ou en présentant une carte de paiement Raiffeisen ou le pass MemberPlus. Sont incluses les offres spéciales proposées par les Banques Raiffeisen à leurs sociétaires ainsi que celles à obtenir sans réservation directement sur place auprès des partenaires de coopération.

S’appliquent lors de la commande et/ou de la réservation des offres, les dispositions et les conditions générales d’affaires du partenaire de coopération concerné, disponibles sur son portail. Les contrats (achats, réservations etc.) sont conclus directement avec le partenaire de coopération qui peut, au cas par cas, facturer des frais tels que stipulés dans les conditions réservation. Lors de la commande et/ou de la réservation d’un certain nombre d’offres de nos partenaires de coopération, vous serez redirigé vers leur portail respectif. Dans certains cas, il faut créer un compte utilisateur personnel sur la page du partenaire de coopération afin qu’il puisse traiter la commande. Du fait que vous utilisez ses offres, le partenaire de coopération peut déduire que vous êtes cliente ou client et sociétaire de Raiffeisen.

La disponibilité des offres est déterminée en fonction des contingents mis à la disposition du Groupe Raiffeisen. Il n’existe aucun droit à ce que les offres soient disponibles à tout moment.

Raiffeisen s’oppose à l’abus des conditions préférentielles et se réserve le droit, en cas de suspicion d’activités illicites, d’annuler des commandes sans en indiquer les motifs et sans consulter l’acheteur. Le cas échéant, le paiement est remboursé à l’acheteur. Les billets achetés sont exclusivement destinés à un usage privé. Toute revente à titre lucratif est prohibée. Raiffeisen se réserve par ailleurs le droit de limiter le nombre de réservations par sociétaire.

 

3.3 Offre préférentielle MemberPlus avec des rabais sur place auprès des partenaires de coopération

Pour utiliser une offre préférentielle MemberPlus disponible sans réservation auprès de nos partenaires de coopération sur place, veuillez justifier de votre qualité à agir en présentant votre pass MemberPlus ou votre carte de paiement Raiffeisen. Le partenaire de coopération saisit vos données personnelles sous forme électronique et les transmet à Raiffeisen à des fins de contrôle.

Le partenaire de coopération est autorisé à vérifier l’identité du client qui doit lui présenter, à cet effet, une pièce d’identité. Les données saisies ne sont transmises qu’à Raiffeisen qui les enregistrent en bonne et due forme.

 

3.4 Aperçu de l’utilisation des offres MemberPlus

Les offres MemberPlus que vous avez utilisées figurent dans votre profil d’utilisateur sur le portail Member-Plus sous forme d’aperçu de vos avantages «Expériences» et sont transmises à votre Banque Raiffeisen. Les données concernant l’utilisation des offres MemberPlus sont intégrées à la gestion de la relation client et classées conformément aux délais de conservation légaux et réglementaires, même après la fin de la relation client.

 

3.5 Conditions d’utilisation du code promotionnel MemberPlus applicables aux prospects

En tant que prospect (personne non cliente de la Banque Raiffeisen), vous pouvez, en utilisant un code promotionnel, profiter des offres préférentielles MemberPlus. Les personnes déjà clientes de la Banque Raiffeisen sont exclues de l’utilisation des codes promotionnels. En effet, les dispositions du ch. 3.1 s’appliquent pour elles.

Le code promotionnel ne peut être utilisé que sur www.raiffeisen.ch/rabais. Il n’est pas cumulable avec une autre offre préférentielle MemberPlus. Un seul code promotionnel peut être généré et utilisé par personne et par promotion. Raiffeisen Suisse se réserve le droit d’annuler toute réservation si le même utilisateur de code promotionnel utilise plusieurs codes promotionnels.

La revente ou toute autre cession à des tiers est interdite. En cas d’infraction, Raiffeisen Suisse se réserve le droit de refuser l’utilisation du code promotionnel ou d’annuler l’achat du billet.

Le code promotionnel ne s’applique qu’à une sélection limitée d’offres préférentielles MemberPlus et peut être utilisé jusqu’à la date butoir indiquée.

Le code promotionnel ne s’applique pas aux taxes ni impôts ou autres majorations. En cas de remboursement, seul le prix de vente réduit sera restitué. Les codes promotionnels ne peuvent pas être versés en espèces.

Raiffeisen Suisse se réserve le droit d’annuler un code promotionnel à tout moment.

4. Conditions d’utilisation de la newsletter

Si vous vous abonnez à nos newsletters, vous recevrez automatiquement des e-mails sur les sujets de votre choix. En établissant la relation client, vous recevrez automatiquement la newsletter de votre Banque Raiffeisen.

Vous pourrez vous désabonner à tout moment d’une newsletter en cliquant sur le «lien de désinscription» figurant en bas de page de la newsletter électronique. Par ailleurs, vous pouvez gérer vos abonnements à la newsletter dans votre profil de newsletter, auquel vous accédez en cliquant sur le lien «Modifier les données» figurant en bas de page de la newsletter électronique.

5. Conditions supplémentaires applicables au profil d’utilisateur

Pour utiliser certaines des offres web, il faut établir un compte personnel qui est créé automatiquement à la conclusion d’un contrat e-banking dans le cadre de votre relation bancaire Raiffeisen. Pour vous connecter à l’offre web, il vous suffit d’utiliser le numéro du contrat e-banking et votre mot de passe personnel que vous avez défini au préalable.

Si vous n’avez pas de contrat e-banking, vous pourrez vous y inscrire. Vous créerez ainsi un compte Raiffeisen avec votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisirez vous-même afin d’en protéger l’accès.

Pour utiliser une offre préférentielle MemberPlus, vous devrez justifier de votre qualité à agir (cf. point 3.1). Il faut donc que le compte Raiffeisen que vous avez ouvert vous-même soit relié à votre Banque Raiffeisen, ce qui est possible grâce à un compte bancaire établi à votre nom ou sur la base d’une carte de paiement Raiffeisen.

La gestion du compte Raiffeisen s’effectue via le profil de l’utilisateur (account.raiffeisen.ch/fr). Vous trouverez le profil de l’utilisateur également dans la navigation des offres web qui nécessitent un login.

6. Protection des données

Les déclarations de protection des données du Groupe Raiffeisen (à votre disposition sur www.raiffeisen.ch/informations-juridiques) vous expliquent comment et pourquoi Raiffeisen Suisse et les Banques Raiffeisen collectent et traitent vos données personnelles et à qui vous adresser en cas de questions sur la protection des données.

7. Exclusion de la responsabilité

Raiffeisen décline toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects ou consécutifs qui pourraient survenir à la suite de l’utilisation des offres mentionnées au ch. 1. Par ailleurs, Raiffeisen n’assume aucune responsabilité et ne garantit pas que les fonctions des offres web ne soient pas interrompues, qu’elles soient exemptes d’erreurs ou d’éléments nuisibles (virus etc.).

8. Modifications des conditions d’utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter et lire la version la plus récente à tout moment dans les www.raiffeisen.ch/informations-juridiques. Les conditions d’utilisation modifiées entrent en vigueur dès leur publication.

 

Publication: 30 novembre 2024