Nous sommes heureux de l'intérêt que vous témoignez à notre entreprise et souhaitons vous expliquer dans les conditions d'utilisation comment nous prélevons, traitons et utilisons vos informations personnelles. Nous attachons une grande importance à la protection des données et au respect de votre sphère privée. Nos processus commerciaux tiennent compte des dispositions de la loi sur la protection des données ainsi que du secret bancaire.
Les dispositions stipulées au chiffre «1 Généralités» valent pour l'ensemble des services en ligne Raiffeisen et des applications informatiques accessibles par le biais du profil de l'utilisateur Raiffeisen.
1 Généralités
Pour tous les portails, nous renvoyons au disclaimer suivant de Raiffeisen Suisse société coopérative.
Les offres s'adressent exclusivement aux personnes domiciliées en Suisse.
Les conditions spécifiques, notamment les règlements de base (PDF, 161KB) s'appliquent pour l'utilisation des différents services.
1.1 Analyse du comportement des utilisateurs
En vue d'une optimisation continue, Raiffeisen utilise de «webtrends» et «Adobe Analytics». Ces outils nous permettent d'établir des analyses anonymes sur l'utilisation des sites web. Nous utilisons les résultats pour améliorer constamment les offres et la convivialité de nos sites web.
1.2 Utilisation des données personnelles
Par données personnelles, nous entendons les informations qui renseignent sur l'identité des utilisateurs, par exemple le prénom, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail. Ces données sont enregistrées sur un serveur de Raiffeisen. Elles peuvent être communiquées dans le cadre du traitement de vos ordres aux partenaires de coopération/organisateurs et traitées par eux, ainsi qu'au sein du Groupe Raiffeisen (Banques et filiales de Raiffeisen Suisse) pour entretenir la relation d'affaires et à des fins de marketing par le Groupe Raiffeisen.
Afin d'améliorer en permanence notre offre et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à vos besoins, nous analysons en outre les données que vous vous communiquez volontairement et utilisons également des informations techniques et liées à l'utilisation.
Une fois le profil de l'utilisateur Raiffeisen activé, les données et informations susmentionnées seront accessibles.
1.3 Envoi par e-mail
Des données à caractère personnel peuvent être envoyées par e-mail de manière non cryptée, par exemple pour la confirmation d'une réservation ou une notification. L'expéditeur et le destinataire y apparaissent. Des tiers peuvent donc faire le lien avec une personne concrète et l'existence d'une relation bancaire.
1.4 Modifications des conditions d'utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. Ces modifications ont toujours lieu dans le respect de la législation en vigueur. Vous pouvez en consulter à tout moment la version actuellement en vigueur sous conditions d'utilisation.
2 MemberPlus
2.1 Personnes autorisées à utiliser les offres
2.1.1 Clients privés
Sont autorisés à bénéficier des offres les sociétaires d'une Banque Raiffeisen disposant du statut MemberPlus ainsi que les clients titulaires d'un compte plus auprès d'une Succursale de Raiffeisen Suisse société coopérative et détenteurs d'une carte Maestro, d'une carte V PAY ou d'une carte de crédit.
2.1.2 Clients entreprises
Peuvent bénéficier des offres les clients entreprises d'une Banque Raiffeisen ou d'une succursale de Raiffeisen Suisse société coopérative qui sont sociétaires et utilisent l'un des produits suivants: une carte de débit/crédit, un compte courant ou un crédit actif. Raiffeisen prend les mesures adéquates afin de vérifier le droit d'utilisation. Ces mesures peuvent être modifiées ou adaptées à tout instant sans préavis.
2.2 Offre & réservation sur MemberPlus
Les offres publiées sur le portail MemberPlus sont des offres de partenaires de coopération du Groupe Raiffeisen. Les dispositions générales du partenaire de coopération s'appliquent à toute commande et/ou réservation d’une ou de plusieurs offre(s). Les contrats (achats, réservations, ...) sont conclus directement avec le partenaire de coopération, il peut en résulter des frais. Veuillez noter que, lors de commandes et/ou de réservations vous quittez parfois le portail MemberPlus. Pour l'exécution de la commande, il se peut que vous deviez ouvrir un compte utilisateur personnel sur les sites des partenaires de coopération. Le partenaires de coopération peut déduire de l'utilisation de ces offres que vous êtes client(e) et sociétaire de Raiffeisen.
La disponibilité des offres est déterminée en fonction des contingents mis à la disposition du Groupe Raiffeisen. Si une offre n'est pas disponible à tout instant, elle ne saurait faire l'objet d'une réclamation. Les partenaires MemberPlus informent Raiffeisen des commandes des sociétaires ou clients Plus et Raiffeisen utilise ces données à des fins de marketing.
Raiffeisen s'oppose à l'abus des conditions préférentielles et se réserve le droit d'annuler des commandes en cas de suspicion d'activités illicites, sans en indiquer les motifs et sans consulter l'acheteur. Dans de tels cas, le paiement est remboursé à l'acheteur. L'achat de tickets est exclusivement destiné à l'usage privé. La revente commerciale des tickets est interdite. Raiffeisen se réserve le droit de limiter le nombre de réservations par sociétaire.
2.3 Utilisation du code promotionnel MemberPlus
- Le code promotionnel ne peut être utilisé que sur www.raiffeisen.ch/rabais. Il n’est pas cumulable avec une autre offre MemberPlus.
- Un seul code promotionnel peut être généré et utilisé par personne et par promotion. Raiffeisen Suisse se réserve le droit d’annuler la réservation si le même utilisateur utilise plusieurs codes promotionnels.
- La revente ou toute autre cession à des tiers est interdite. En cas d’infraction, Raiffeisen Suisse se réserve le droit de refuser l’utilisation du code promotionnel ou d’annuler l’achat du billet.
- Le code promotionnel ne s’applique qu’à une sélection limitée d’offres MemberPlus.
- Pour profiter de l’ensemble de l’offre MemberPlus, il faut être sociétaire Raiffeisen. Les conditions pour en bénéficier doivent être remplies. Un login est également nécessaire.
- Le code promotionnel peut être utilisé jusqu’à la date indiquée dans chaque cas.
- Un seul code promotionnel peut être utilisé par réservation.
- Le code promotionnel ne s’applique pas aux frais, taxes ou autres majorations.
- En cas de remboursement, seul le prix de vente réduit sera remboursé.
- Les codes promotionnels ne peuvent pas être payés en espèces.
- Raiffeisen Suisse se réserve le droit d’annuler un code promotionnel à tout moment.
- Les sociétaires MemberPlus sont priés de se connecter directement afin de pouvoir profiter de toutes les offres.
Mesures de marketing et publicitaires:
en utilisant un code promotionnel, l’utilisateur du code promotionnel est informé et accepte que Raiffeisen Suisse transmette aux Banques Raiffeisen les données personnelles qu’il a fournies. Raiffeisen Suisse et les Banques Raiffeisen sont autorisées à utiliser les données des utilisateurs de codes promotionnels.
3 Newsletter
Les indications que vous nous fournissez spontanément sur vos centres d'intérêt peuvent être utilisées avec des données personnelles comme la civilité, le lieu ou la Banque, dans le but de vous soumettre des offres personnelles. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien dans la newsletter ou dans l'onglet «Newsletter» dans votre profil d'utilisateur Raiffeisen.
Raiffeisen peut envoyer la newsletter par le biais d'un prestataire de service. Celui-ci n'a toutefois aucun accès à vos données et n'est pas autorisé à utiliser les adresses mail à ses propres fins.